2010年5月底，住房和城鄉建設部發布了全國物業管理師開考通知，經歷幾個月辛苦備考，我參加了2010年10月23、24日舉行的考試，大約2011年2月份便查到了成績，但合格標準直到2011年4月14日才公布，其間內心很是忐忑，但高興的是成功地通過了考試，并在2011年5月份拿到了物業管理師證書。

　　物業管理師考試的價值所在

　　作為目前行業最高級別的考試，物業管理師考試為物業從業人員指明了職業導向。據有關資料統計，僅2010年首次考試，報考人數達5萬多人，在同年度各類全國性資格考試中人數名列前茅，表現出從業者對物業管理師考試的青睞。在筆者所在城市，許多知名的物業公司，更是不惜重金，鼓勵、支持、組織員工參加考試。應考人數多和企業的大力支持，說明了物業管理師證書具有潛在的價值。但據中物協有關資料統計，2010年首次物業管理師考試的通過率只有26.42%，也說明要想通過考試必須努力系統的進行學習。這種學習不僅包括理論的學習，也包括對工作實踐的思考與總結，可以說是對應考者的一次綜合考察。

　　物業管理師制度實行執業資格準入目的之一在于規范行業的發展�！段飿I管理師暫行制度規定》第二十八條指出“物業管理項目負責人應當由物業管理師擔任”。要擔任物業管理項目負責人必須擁有這個證書。同時報考者個人還須通過相關部門對學歷、資歷、工作經驗等進行驗證審核方可參加報名，還需要后續的注冊執業，物業管理師執業誠信檔案的建立。這些都對規范行業發展，強化風險意識，起到了一定的作用。

　　此外，筆者認為，物業管理師考試還有助于提高物業服務行業的社會形象和地位。物業管理行業屬于服務業，從業人員素質普遍不高。而對于大多數業主，更是長期地認為物業服務就是“看看門、掃掃地、澆澆花”的簡單重復勞動，社會認同感和地位很低。雖然目前推行了物業管理從業人員上崗證制度，對提高從業人員的理論水平和專業技術起到了積極的作用，但是上崗證畢竟只是簡單的崗前培訓，門檻低，僅僅是給從業者的一個入門教育。在從業上崗培訓方面，并無嚴格的、更高的學歷和資歷要求，致使行業從業人員水平依舊參差不齊，甚至只需要花錢就可以獲取上崗證，導致該證書缺乏生命力和吸引力，一些高端的人才轉向其他領域，高端的物業管理人才匱乏。而通過物業管理師資格考試及制度推行，促進了行業高端人才選拔，或將大大提高物業管理行業的形象和社會地位。正如中國物業管理協會會長謝家瑾說，“如果說《物業管理條例》的頒布確立了物業管理行業的法律地位，那么，物業管理師制度的實施則確立了物業管理從業人員的專業地位�！�

　　證書的價值還需工作成績去體現

　　注冊物業管理師是行業最具權威的職業資格證書，在一定程度上是個人物業管理能力的體現，對于自身有能力、有工作經驗的高級管理人員來說更是如虎添翼。我的物業管理師證書的取得讓我更堅定了自己的職業生涯規劃，對在物業行業發展的前途充滿了信心。同時也給自己的工作帶來了一些壓力，不僅對自己的工作提出了更高的要求，更要不斷的鞭策、激勵自己，肩負起對行業、對企業的責任，做到名副其實。

　　筆者所在的公司積極鼓勵達到報考條件的員工參加物業管理師考試，并對通過考試的人員進行適當的加薪或職位晉升獎勵，在企業中樹立了重視知識、重視人才的良好氛圍。

　　但是物業管理師證書畢竟只是一塊晉職加薪的敲門磚。證書本身的價值體現，工作的穩定性，還需要和個人的能力結合在一起。對在市場經濟下打拼的物業服務企業來說，用人規則很簡單，既然持物業管理師證書，就需要具有相應的能力，能給公司帶來相應的效益。所以，證書的價值還要靠自己實際的工作成績去體現。

　　對制度的幾點建議

　　制度本身尚需完善。物業管理師考試已經舉行了兩屆，但是相應的配套制度建設尚未跟上，證書注冊與執業工作并未落實，更談不上繼續教育工作的落實，使得物業管理師考試的威信大大減弱。另一方面，經過兩屆考試，國內目前已經有了一定數量的持證從業人員，但物業管理師隊伍建設遠遠跟不上行業的發展，筆者認為需要加快完善物業管理師制度，規范行業從業狀況，從而有效推動行業的進步。

　　理性對待證書。物業管理師考試畢竟只是一種應試教育，雖然《物業管理實務》《物業管理綜合知識》帶有一定的實踐經驗考查，但畢竟和具體的現場實際操作、具體的團隊管理能力以及個人組織能力等存在一定的差距，這是應試考試普遍存在的問題。據統計分析，在2010年首次通過考試的13093人中，20—30歲1556人，占11.9%；30—45歲9678人，占73.9%；45—50歲1302人，占9.9%；50—60歲527人，占4%�？梢�，有多年從業經驗的物業管理師人數相對不多，因此我們需要理性地對待自己考取的證書。知識、經驗、能力同時具備才是合格的物業管理師，大部分年輕的物業管理師還需要在工作實踐中磨練。

　　建立網絡查詢系統。對于通過物業管理師資格考試的人員來說，目前尚沒有一個比較正式的網站來供查詢驗證物業管理師資格證書。筆者認為或許可以由中國物業管理協會網站來承擔。對物業管理師的執業狀況，建議建立誠信檔案并統一建立網絡查詢系統。

　　教材的更新和完善。物業管理師執業資格考試教材目前尚在使用2006年版的教材。期間至今，相繼頒布了《物權法》，以及《物業管理條例》的修訂，《住宅專項維修資金管理辦法》、《承接查驗辦法》等法律法規，雖然發布了教材補充大綱，對新的法規進行了補充，但是教材已經失去了系統性、時效性和完整性。建議能對教材適時進行修訂和完善。

　　當然，作為行業年輕的一員，以上看法和意見難免有不當之處。通過物業管理師考試獲得物業管理師執業資格證書，只是物業從業服務工作的正式開始，只是萬里長征的第一步，物業服務工作“路漫漫兮其修遠”，需要我們上下而求索——“做成功的物業管理師，做成功物業管理人”。

　　                                                         作者單位：深圳市合隆物業管理有限公司

                                                                     責任編輯：李秀梅